فروشگاه ورا همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند، با این وجود ممکن است مشتریان محترم پس از خرید ودریافت سفارش با مسائلی روبه‌رو شوند که در چنين مواردی خدماتی در چارچوب مهلت تست 7 روزه ورا به شرح ذیل در نظر گرفته شده است
* کالاهای که نیاز به تست دارند تا 7 روز پس از تحویل به مشتری (از طریق اداره پست و تی پاکس) دارای فرصت تست می‌باشند و هر گونه نقص فنی، آسیب های فیزیکی ناشی از حمل و نقل، ضعف در عملکرد و یا مغایرت کالای ارسالی (البته به جزء مواردی که سلیقه ای نباشد ) شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط در زمان تست 7 روز می باشد
* در صورتی که مشتری تمایل انصراف از خرید دارد تا 7 روز پس از تحویل سفارش خود حق استرداد کالا را دارد و جهت مرجوعی می‌توانند با کارشناسان ما از طریق راه های ارتباطی تماس برقرار کند
* جهت درخواست مرجوعی در صورت تمایل مشتری، کالا مجددا ارسال شود و یا وجه فاکتور به صورت کامل (البته اگر هزینه‌های حمل و نقل پرداخت شده به مبلغ کل اعمال میگردد) به مشتری پرداخت می‌شود
باور ما این است که فروش پایان کار نیست بلکه آغاز تعهد یک نفر در قبال کارکرد صحیح محصول، خدمت یا قول است.